《訂購貨品》
由於手工藝的貨品種類繁多，各人的喜好亦有所不同。若顧客遇見心儀的貨品，而又未能在本店的貨架上找到，請電郵至 info@kch-fl.com 詳述貨品的款式或牌子等，我們會特別為您搜羅再作出報價。遇到喜歡的，不要猶豫囉，看看我們能否幫幫忙！

注意﹕在購物車內標示***的商品目前已經沒有存貨，如果您仍然願意繼續完成結帳程序，我們會立即為你補貨。
由於大部份貨品都由外國訂購，過程可能需時四至八星期。如貨品一到達本港我們便將會立即把您所訂購的商品寄出！謝謝

《付款模式》
閣下可以透過以下的方法付款：
(1) 銀行自動櫃員機轉帳
顧客可到任何匯豐／恆生銀行（ETC）或中銀（ATM） 的自動櫃員機直接轉帳至以下戶口：
滙豐戶口：039 471099 292
中銀戶口：012 387 1 005 106 2
(2) 銀行存款
方法同上。
(3) 透過《PayPal》付款 (4%手續費)
顧客可在結算賬單時點選《PayPal》，如本身有《PayPal》賬號便可輕鬆繳付賬單款項。
(4) 信用咭付款 (4%手續費)
如閣下並未有《PayPal》賬號的話，亦可透過《PayPal》以信用咭繳付賬單款項，非常方便及安全。

《付款確認》
顧客於付款後，請到商店服務台的《付款確認》聯絡我們或電郵至 info@kch-fl.com 給我們確認付款，好讓我們儘快把貨品寄出。付款確認內容必須列出以下幾項：
* 訂單編號
* 付款日期
* 所選入帳的銀行

《寄出貨品》
當我們收到顧客的付款通知，及確認收到款項後，我們會安排於一星期內把閣下購買的貨品寄到你給我們的郵寄地址。如某些貨品缺貨，我們會主動通知顧客，同時並查詢顧客是否可等待訂貨。由於本店大部份的貨品都是向海外供應商訂購，而且種類繁多，並不能一一作庫存，所以請顧客耐心等待。如顧客於指定時間內，未收到所訂購的貨品，歡迎電郵至 eavan@kch-fl.com 與我們聯絡。
**所有郵遞風險需由顧客承擔**

《購物守則》
為求為我們的貴客提供最優質的服務，我們大多會於顧客訂貨後，即聯絡有關供應商下訂單。這樣做除了對本店的顧客有信心以外，同時亦希望減省顧客等候的時間。同樣，我們都懇切希望顧客想清楚才下訂單；亦希望顧客於下單後七天內完成付款程序。我們會為閣下預留貨品七天，如果顧客下訂單後七天內，未有付款及與我們聯絡，我們會把預留的貨品轉發給其他客戶。若本店發現有一直無故取消訂單的客戶，本店保留最終權利取消他在本店的購物資格。
寄出貨品予客戶之前，我們已代您做了品質確認。若貨品存在原有的瑕疵或原裝的損壞，本店將安排退換同款貨品。請顧客在選購之前，認真考慮購買的貨品是否自己喜歡，如果只因為自己的三心兩意而需要退貨，恕本店未能配合顧客此項要求。另外，為了尊重所有貨品原作者的版權，一經開封的所有貨品或已售出的圖稿，本店亦只考慮接受退換同款貨品。若顧客完成既定購物程序，表示同意此項購物守則；若顧客未能接受此項購物守則，我們很多謝您光臨本店瀏覽貨品，但請切勿隨意下訂單，以免日後引起不必要的糾紛。除了我們盡心維護顧客的權益以外，亦希望您能夠同時配合我們的守則，好讓這小店能夠繼續營運下去。

《其他問題》
如有任何地方本店可為你提供協助的話，請大家不要客氣電郵給店長吧！我們會盡力為大家解答的。