《订购货品》
由于手工艺的货品种类繁多，各人的喜好亦有所不同。若顾客遇见心仪的货品，而又未能在本店的货架上找到，请电邮至 info@kch-fl.com 详述货品的款式或牌子等，我们会特别为您搜罗再作出报价。遇到喜欢的，不要犹豫啰，看看我们能否帮帮忙！

注意﹕在购物车内标示***的商品目前已经没有存货，如果您仍然愿意继续完成结账程序，我们会立即为你补货。
由于大部份货品都由外国订购，过程可能需时四至八星期。如货品一到达本港我们便将会立即把您所订购的商品寄出！谢谢

《付款模式》
阁下可以透过以下的方法付款：
(1) 银行自动柜员机转账
顾客可到任何汇丰／恒生银行（ETC）或中银（ATM） 的自动柜员机直接转账至以下户口：
滙丰户口：039 471099 292
中银户口：012 387 1 005 106 2
(2) 银行存款
方法同上。
(3) 透过《PayPal》付款 (4%手续费)
顾客可在结算账单时点选《PayPal》，如本身有《PayPal》账号便可轻松缴付账单款项。
(4) 信用咭付款 (4%手续费)
如阁下并未有《PayPal》账号的话，亦可透过《PayPal》以信用咭缴付账单款项，非常方便及安全。

《付款确认》
顾客于付款后，请到商店服务台的《付款确认》联络我们或电邮至 info@kch-fl.com 给我们确认付款，好让我们尽快把货品寄出。付款确认内容必须列出以下几项：
* 订单编号
* 付款日期
* 所选入账的银行

《寄出货品》
当我们收到顾客的付款通知，及确认收到款项后，我们会安排于一星期内把阁下购买的货品寄到你给我们的邮件地址。如某些货品缺货，我们会主动通知顾客，同时并查询顾客是否可等待订货。由于本店大部份的货品都是向海外供货商订购，而且种类繁多，并不能一一作库存，所以请顾客耐心等待。如顾客于指定时间内，未收到所订购的货品，欢迎电邮至 eavan@kch-fl.com 与我们联络。
**所有邮递风险需由顾客承担**

《购物守则》
为求为我们的贵客提供最优质的服务，我们大多会于顾客订货后，即联络有关供货商下订单。这样做除了对本店的顾客有信心以外，同时亦希望减省顾客等候的时间。同样，我们都恳切希望顾客想清楚才下订单；亦希望顾客于下单后七天内完成付款程序。我们会为阁下预留货品七天，如果顾客下订单后七天内，未有付款及与我们联络，我们会把预留的货品转发给其他客户。若本店发现有一直无故取消订单的客户，本店保留最终权利取消他在本店的购物资格。
寄出货品予客户之前，我们已代您做了质量确认。若货品存在原有的瑕疵或原装的损坏，本店将安排退换同款货品。请顾客在选购之前，认真考虑购买的货品是否自己喜欢，如果只因为自己的三心两意而需要退货，恕本店未能配合顾客此项要求。另外，为了尊重所有货品原作者的版权，一经开封的所有货品或已售出的图稿，本店亦只考虑接受退换同款货品。若顾客完成既定购物程序，表示同意此项购物守则；若顾客未能接受此项购物守则，我们很多谢您光临本店浏览货品，但请切勿随意下订单，以免日后引起不必要的纠纷。除了我们尽心维护顾客的权益以外，亦希望您能够同时配合我们的守则，好让这小店能够继续营运下去。

《其他问题》
如有任何地方本店可为你提供协助的话，请大家不要客气电邮给店长吧！我们会尽力为大家解答的。